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Citas Issste

Citas ISSSTE: qué es, cómo realizar una, consultas y dudas

Citas ISSSTE

El Instituto de Trabajadores Estatales de Seguridad Social y Servicios Sociales, ISSSTE, es una organización mexicana descentralizada fundada en 1959, que proporciona a los trabajadores estatales y pensionados servicios de salud y beneficios sociales como el seguro de desempleo y la medicina preventiva.

Actualmente, está impulsando un programa de Asociación Público Privada (APP) dirigido a la construcción de infraestructura de salud a través de un proceso de licitación.

En el marco del programa, está realizando trabajos de construcción para un hospital en la ciudad de Mérida, y otros proyectos en tramitación son la construcción de hospitales en las ciudades de Tabasco, Nayarit y Ciudad de México.

Citas médicas ISSSTE

Para conseguir una cita médica ISSSTE, lo más importante es que debes estar dado de alta en alguna clínica de adscripción. Esta clínica de adscripción debe ser la que te corresponde y debe estar vigente al momento de pedir la cita.

Hay diferentes maneras de conseguir una cita médica, lo puedes hacer por la oficina virtual o llamando por teléfono. Esto a es a tu elección según lo que te resulte más cómodo y práctico al momento de pedir tu cita.

Los dos servicios funcionan muy bien y la atención es inmediata. Muchas personas eligen hacerlo por Internet porque les resulta incómodo hablar por teléfono. En cambio, otras prefieren hablar por teléfono porque están acostumbrados a este medio de comunicación.

Citas ISSSTE
Citas ISSSTE

Citas ISSSTE Internet

Para pedir una cita a través de Internet, recuerda que necesitas estar dado de alta, puedes hacerlo desde la página oficial.

En la página hay un chat donde te comunicas como un representante que te tomará los datos para hacer la cita. El horario de atención es de lunes a sábados de 7 de la mañana a las 8 de la noche, en horario corrido. Los domingos y feriados, también atienden, pero el horario de atención es de 7 de la mañana a la 1 del mediodía.

Para poder entrar en el chat necesitas poner tu nombre y tu RFC, que es el registro federal de contribuyentes. Es por eso que debes estar dado de alta y en vigencia, de otra manera no podrás entrar al chat.

Citas ISSSTE
Citas ISSSTE

También puedes controlar tus citas a través de Internet, desde la página, viendo qué día y horario tenías programado tu encuentro. De hecho, puedes consultar tus citas y hasta cancelarlas de manera rápida y simple.

Si necesitas realizar alguna queja también puedes hacerlo directamente desde la página de Internet, sólo tienes que llenar los datos que te piden.

Citas ISSSTE teléfono

Para pedir una cita por teléfono debes pertenecer como miembro. La atención telefónica para citas es exclusiva para personas que estén dadas de alta.

Para ciudad de México y área metropolitana el teléfono es 4000-1000 y para el resto del país es 01 55 4000 – 1000.

Estos teléfonos son exclusivos para pedir citas, si necesitas realizar otro tipo de tramite debes llamar a otro número.

También puedes utilizar el chat en línea para comunicarte por Internet.

Citas ISSSTE
Citas ISSSTE

Citas ISSSTE horario

El horario de atención para hacer citas ISSSTE es el siguiente:

  • Lunes de 7:00 AM hasta las 20:00 PM
  • Martes de 7:00 AM hasta las 20:00 PM
  • Miércoles de 7:00 AM hasta las 20:00 PM
  • Jueves de 7:00 AM hasta las 20:00 PM
  • Viernes de 7:00 AM hasta las 20:00 PM
  • Sábados de 7:00 AM hasta las 20:00 PM
  • Domingos y feriados de 7:00 AM hasta las 13:00 PM

Citas ISSSTE confirmación

Una vez realizada la cita, no es necesario confirmar a nadie que se realizó. Pero si quieres tener un seguimiento o una constancia que confirme tu cita, puedes verificarlo en la página. Necesitas la clave de confirmación que te fue dada cuando pediste la cita.

Debes ir a la página oficial y buscar en la pestaña, en la parte superior derecha, donde dice citas. Ahí se despliegan varias opciones que son “Nueva cita”, “Consulta cita”, “Cancela cita”, “Bitacora”. Para consultar debes ir a consulta cita y ahí tienes toda la información.

Citas ISSSTE
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Cómo cancelar cita

Para cancelar una cita, debes hacerlo con anticipación. Puedes hacerlo directamente llamando por teléfono y pidiendo que te cancelen la cita o puedes hacerlo por Internet.

Para hacerlo por Internet, debes entrar en la página oficial ir a la pestaña donde dice “Citas” y buscar en el menú desplegable donde dice “Cancelar citas”. Entras en esa pestaña y desde ahí puedes cancelar tu cita de manera rápida.

Cómo consultar citas ISSSTE

Para consultar tus citas ISSSTE puedes llamar por teléfono dentro del horario de atención o puedes realizarlo desde la página.

Entra en la página www.gob.mx/issste/acciones-y-programas/sistema-de-cita-medica-telefonica-e-internet

Es importante que estés dado de alta así tienes tu RFC o CURP, ya que lo necesitas para poder entrar en la página. Desde ahí puedes consultar tus citas todas las veces que necesites.

¿Qué es el ISSSTE?

El ISSSTE es una sigla que corresponde al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Debe innovar constantemente y esforzarse por brindar a los empleados gubernamentales la mejor atención posible.

La nueva aplicación no solo reduce los costos drásticamente para cada instalación médica, sino que también reduce el tiempo de espera para cada paciente en un 50%. Se pudo crear una nueva solución personalizada en menos de seis meses y con un presupuesto muy ajustado.

El objetivo del proyecto era integrar un sistema de información que pudiera unir toda la información médica, hospitalaria y del paciente, más de 10 millones de registros de miembros del ISSSTE, en una base de datos que es central. De esta manera se estandarizan los procedimientos de hospitales y clínicas para brindar una mejor calidad de servicio por medio de su red.

Citas ISSSTE
Citas ISSSTE

La nueva aplicación ya se está ejecutando en varios hospitales importantes y se implementó en más de 1,200 instalaciones médicas que van desde clínicas pequeñas hasta hospitales grandes.

Por primera vez, el personal médico del ISSSTE puede acceder a la base de datos centralizada a través de Internet. Se podrá acceder a los registros del paciente desde todas las instalaciones médicas de la red ISSSTE.

La información del paciente y el historial médico se han puesto a disposición del personal médico a distancia, y el proceso de identificación del suscriptor se ha simplificado.

Según el tipo de trabajo y el nivel de acceso, el sistema permite a los usuarios ver información crítica del hospital:

  • la disponibilidad de médicos y enfermeras;
  • historia clínica electrónica;
  • disponibilidad de quirófanos;
  • número de camas abiertas;
  • llegada de servicios de emergencia;
  • control de recetas;
  • inventario de medicamentos;
  • agenda de laboratorio;
  • citas medicas;
  • información pública seleccionada;
  • costos hospitalarios y médicos;
  • Informes y bioestadística;
  • indicador de servicios de gestión de calidad;
  • abrir servicios públicos en la web para localizar a los pacientes de forma remota y su estado de salud.

Esta fue una aplicación muy necesaria para ISSSTE, por lo que el proceso de selección de herramientas fue muy delicado.

“Java fue considerada como una alternativa, pero debido a su complejidad, no pudimos obtener la misma velocidad de programación y despliegue, o la simplicidad de mantenimiento que recibimos con las herramientas de desarrollo de Four Js”, dijo Vinicio Orea, Líder de Proyecto para ISSSTE.

Como este proyecto se intentó en el pasado con resultados deficientes, el departamento de IT se encontraba bajo una presión tremenda para tener éxito. ISSSTE finalmente decidió usar la suite de desarrollo empresarial Four Js y pudo desarrollarse y desplegarse dentro de un calendario muy ajustado para cumplir con sus plazos originales y completar el proyecto dentro del presupuesto asignado.

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